POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Identifica la referencia del producto y de tu pedido.
2. Redacta y envía un email a opticalialentes@hotmail.com . En él, tienes que indicar por qué quieres devolverlo y las referencias que te indicamos en el primer paso.
3. Cuando te confirmemos la devolución respondiendo a ese email, puedes realizar tu envío de vuelta. Tan solo tendrás que preparar el paquete, incluyendo el formulario de devolución que te enviaremos. También puedes acudir a la tienda física para efectuar la devolución.
4. Selecciona la empresa de transporte que más te convenga y envíalo a nuestra dirección Calle Lisa 32600 – Verín (Ourense). Como ya indicamos anteriormente, el coste del envío correrá por tu cuenta.

Solo admitiremos devoluciones durante 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto, y no aceptaremos los envíos a portes debidos o contra reembolso. Y recuerda, el producto tiene que estar en perfecto estado, con la etiqueta incluida.

En el caso de que el producto llegue defectuoso, envía un email a opticalialentes@hotmail.com , y adjunta fotos que muestren el desperfecto. Contactaremos contigo y te explicaremos los pasos pertinentes. Nos haremos cargo de los portes de devolución, a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.